Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Fyne Faces – Hanna Dong, Greifenhagener Straße 15, 10437 Berlin

A) Terminbuchung und Stornierungsbedingungen

§1 Terminbuchung

1.1. Termine für Permanent Make-up oder Pigmentierungen können über verschiedene Kommunikationswege gebucht werden, z. B. telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem.

1.2. Die Terminvergabe erfolgt nach Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf bestimmte Termine besteht nicht.

1.3. Eine Beratung zu einer Permanent-Make-up-Behandlung stellt keine Garantie für eine anschließende Durchführung der Behandlung dar. Die Beratung dient der individuellen Einschätzung, Aufklärung über Möglichkeiten und Grenzen der Behandlung sowie der Klärung der Kundenwünsche und deren Umsetzbarkeit.

1.4. Sollte sich im Rahmen der Beratung herausstellen, dass die gewünschte Behandlung aus fachlicher Sicht nicht realisierbar oder nicht empfehlenswert ist, bleibt der Anspruch auf das Beratungshonorar in Höhe von 50 Euro bestehen. Dieses Honorar wird für die investierte Zeit und fachliche Einschätzung erhoben – unabhängig davon, ob eine Behandlung durchgeführt wird.

§2 Stornierungen und kurzfristige Absagen

2.1. Terminabsagen müssen schriftlich per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über das Buchungssystem erfolgen.

2.2. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

2.3. Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, gelten folgende Gebühren:

• Für Behandlungen mit einer geplanten Dauer über 1 Stunde (z. B. Neubehandlungen): 50 % der gebuchten Leistung

• Für Termine mit einer Dauer unter 1 Stunde (z. B. Nachbehandlungen, Korrekturen, Beratung): pauschal 50 Euro

2.4. Bei verspätetem Erscheinen von mehr als 15 Minuten oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird die entsprechende Gebühr ebenfalls fällig.

§3 Nichterscheinen

3.1. Bei Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“) wird eine Ausfallgebühr entsprechend §2 erhoben (50 % der Behandlungskosten bzw. 50 Euro).

§4 Änderungen durch den Anbieter

4.1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus triftigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde so früh wie möglich informiert, und es wird ein Ersatztermin angeboten.

§5 Haftungsausschluss

5.1. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus Terminänderungen, Absagen oder Verspätungen resultieren.

§6 Datenschutz

6.1. Alle im Rahmen der Terminbuchung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.

§7 Gültigkeit und Änderungen der AGB

7.1. Diese AGB gelten ab dem Zeitpunkt der Terminbuchung. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

B) Gutscheinkäufe

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese AGB gelten für den Kauf von Gutscheinen („Geschenkgutscheine“) über die Website www.fynefaces.de. Vertragspartner ist Fyne Faces, vertreten durch Hanna Dong, Greifenhagener Straße 15, 10437 Berlin.

1.2. Die Gutscheine werden über die Plattform SumUp verkauft. Es gelten ergänzend die AGB von SumUp, die auf deren Website eingesehen werden können.

§2 Vertragsschluss

2.1. Mit dem Kauf eines Geschenkgutscheins über die Website gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Erwerb ab.

2.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kauf abgeschlossen ist und der Gutschein dem Käufer per E-Mail zugesandt wurde.

§3 Gutscheininformationen und Gültigkeitsdauer

3.1. Die Gutscheine werden in elektronischer Form ausgestellt und enthalten einen eindeutigen Gutscheincode.

3.2. Gutscheine sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sie automatisch und können nicht mehr eingelöst werden.

§4 Einlösung

4.1. Gutscheine können für mehrere Leistungen oder Produkte des Anbieters eingelöst werden, jedoch ausschließlich durch dieselbe Person.

4.2. Der Gutscheincode muss sowohl bei der Buchung als auch vor Ort angegeben werden. Der Wert wird vom Rechnungsbetrag abgezogen.

4.3. Gutscheine sind nicht übertragbar und können nur einmal verwendet werden.

§5 Auszahlung und Restwert

5.1. Eine Barauszahlung des Gutscheins oder Umtausch in andere Gutscheine ist ausgeschlossen.

5.2. Sollte der Rechnungsbetrag niedriger als der Gutscheinwert sein, bleibt der Restwert auf dem Gutscheincode erhalten und kann bei künftigen Buchungen verwendet werden.

§6 Verlust und Missbrauch

6.1. Für Verlust, Diebstahl oder unberechtigte Nutzung des Gutscheins übernimmt der Anbieter keine Haftung.

6.2. Im Falle von Betrug oder Missbrauch behält sich der Anbieter das Recht vor, den betreffenden Gutschein zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

§7 Widerrufsrecht

7.1. Da Gutscheine unmittelbar nach dem Kauf elektronisch zugestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

§8 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

8.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.2. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.